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售后服務(wù)
1、信息服務(wù)
根據(jù)用戶的實際情況,幫助客戶進行整場規(guī)劃和預(yù)算。 與用戶建立長期、穩(wěn)定的聯(lián)系,及時取得用戶對產(chǎn)品的各種意見和要求,指導(dǎo)用戶正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品。
2、安裝調(diào)試服務(wù)
根據(jù)用戶要求在現(xiàn)場或安裝地點進行產(chǎn)品的安裝調(diào)試工作,,使產(chǎn)品可以正常運行。
3、維修服務(wù)
按照產(chǎn)品維修計劃和服務(wù)項目所規(guī)定的維修類別,幫助用戶定期維護產(chǎn)品;
如果產(chǎn)品由于客戶使用不當(dāng)?shù)葌€人因素造成設(shè)備損壞,將按照相關(guān)標(biāo)準對設(shè)備進行維修。
4、供應(yīng)服務(wù)
向用戶提供產(chǎn)品的有關(guān)備品配件和易損件等。
5、檢測服務(wù)
為使產(chǎn)品能按設(shè)計規(guī)定有效運轉(zhuǎn),提供相關(guān)的測試、檢查、監(jiān)控等檢測服務(wù)。
6、技術(shù)文獻服務(wù)
向用戶提供產(chǎn)品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設(shè)計資料等有關(guān)技術(shù)文件。
7、培訓(xùn)服務(wù)
為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理,幫助用戶掌握操作技術(shù)和維護保養(yǎng)常識等。
辦事處和分公司
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